Convivência e denúncias
Respeito por quem compra e por quem vende.
Um Valeu! é uma escolha sua
Na proposta da Valeu!, um Valeu! é o gesto espontâneo de reconhecer um atendimento presencial com uma foto real do serviço ou produto e um breve relato de gratidão. Esse reconhecimento é opcional: ninguém deve ser obrigado a publicar elogios para comprar, resgatar ou participar.
É proibido comprar, vender ou forçar postagens “Valeu!”. O feedback deve refletir uma experiência viva. Também é seu direito relatar um problema com respeito e veracidade. Críticas legítimas de consumo não são, por si só, abuso; as regras não devem impedir reclamações fundamentadas. Veja também os termos de uso.
Fotos, legendas e direitos de imagem
Ao publicar um Valeu! em um serviço operacional, o autor autoriza a exibição pública da foto e do relato no ecossistema local e no perfil do parceiro, na medida necessária a essa finalidade, sem cobrança de royalties. Você mantém seus direitos sobre o que criou; reutilização em publicidade ampla precisa de avaliação e autorização próprias. Detalhes sobre dados estão na política de privacidade.
- Use somente fotos e textos sobre os quais tenha direitos ou autorização.
- Não exponha telefone, documentos, endereço residencial, posição exata ou conversas privadas de outras pessoas.
- Tenha cuidado especial com imagens e dados de crianças e adolescentes.
- Confira o público: uma mensagem privada vai ao destinatário; uma publicação pública pode ser vista por outras pessoas. Mensagens privadas exigem proteção de sigilo e não se confundem com publicações abertas.
As imagens deste site foram mantidas a pedido do responsável pelo projeto. Isso não comprova participação dos retratados em um programa ativo. Antes da divulgação pública, o operador deve verificar licenças e autorizações de imagem.
O que não é aceito
A comunidade celebra a diversidade de quem atende e de quem consome. Não são aceitos discriminação, assédio, intolerância racial, de gênero ou socioeconômica, ameaças, exploração sexual, conteúdo ilegal, golpes, falsidade de identidade, divulgação indevida de intimidade, spam, violações de direitos de imagem ou autorais, nem linchamentos virtuais ou ataques premeditados à reputação de comerciantes e colaboradores.
Em ferramentas territoriais (como um radar de desejos ou mapa de intenções), é proibido enviar mensagens não solicitadas, perseguição digital ou abordagens insistentes a quem marcou presença. Uso invasivo deve poder levar à suspensão do perfil.
Publicidade e conteúdos incentivados devem ser identificados quando aplicável. Este site não oferece anúncios pagos nem premia avaliações positivas.
Denúncia, moderação e contestação
Na operação, a proposta é oferecer denúncia acessível junto a cada publicação (por exemplo, um botão no conteúdo) e um canal para quem não tem conta. O pedido deve permitir identificar o material, explicar o motivo e acompanhar o caso, com proteção da identidade de quem denuncia. Bloquear contato e denunciar abuso devem ser escolhas fáceis de encontrar.
A moderação prevista é humana: análise de fotos impróprias, relatos caluniosos ou condutas fraudulentas, com meta de resposta em até cerca de duas horas úteis nos casos triados. A operação deverá priorizar riscos graves (ameaças, exploração sexual, conteúdo ilegal envolvendo crianças e adolescentes, violência e danos iminentes), com preservação proporcional de provas e encaminhamentos legalmente exigidos. A remoção de conteúdo ilícito não deve depender, de forma universal, de ordem judicial prévia.
O autor deve poder receber informação adequada sobre a decisão e contestá-la, respeitadas as exceções legais. Reclamações legítimas de consumidor continuam protegidas.
Como denunciar neste site
O site público é informativo: denúncias e moderação de conteúdo da comunidade acontecem nos apps Valeu! e Valeu Negócios e pelo canal de ajuda. Para abrir um pedido fora do app, use Ajuda e suporte ou ajuda@valeu.net.
Em risco imediato, procure as autoridades locais. Esta página não é canal de emergência.