Termos de uso
Tudo combinado, sem complicação.
Aceitação
Ao aceder, criar conta ou utilizar a Valeu.net (site, app consumidor) ou o Valeu Negócios (app para estabelecimentos), declara ter lido e aceite estes Termos. Se não concordar, cesse o uso.
O cadastro em Valeu Negócios só é concluído após aceite expresso. O aceite é registado com data/hora e versão.
Natureza da plataforma
A Valeu.net é uma rede de satisfação local: mapa, radar de desejo, reconhecimento de atendimentos (pontos), recompensas e partilha da experiência (Valeu!).
A Valeu não é marketplace de pagamento ou delivery, intermediária da venda presencial, nem responsável pelo produto, serviço, preço, qualidade ou segurança do estabelecimento. A relação comercial de cada compra decorre exclusivamente entre o consumidor e o estabelecimento.
Contas e papéis
Consumidor (app Valeu!)
- Fornecer dados verdadeiros (nome, telefone/e-mail quando aplicável).
- Usar o QR / código de cliente apenas em atendimentos reais.
- Não transferir, vender ou partilhar pontos ou credenciais.
- Respeitar as regras de conduta e a legislação aplicável.
Negócio — Valeu Negócios
O administrador do estabelecimento é responsável pela veracidade dos dados do lugar; gere o programa de pontos e recompensas; define termos das recompensas e validade; cumpre obrigações do seu negócio; e trata de forma lícita os dados de clientes a que tenha acesso no atendimento.
Limitação — conduta de clientes
A Valeu não se responsabiliza pela conduta dos clientes junto dos estabelecimentos, incluindo comportamento no local, conteúdo publicado em Valeu! (o autor responde pelo material), uso indevido de códigos/QR ou disputas sobre atendimento, produto ou serviço. A Valeu pode moderar conteúdos, suspender contas ou remover material que viole estes Termos ou a lei, sem obrigação de monitorização prévia contínua.
Limitação — pontos e disponibilidade
A gestão de pontos e a disponibilidade do lugar são responsabilidade exclusiva do negócio. Conceder, remover ou corrigir pontos; definir e honrar recompensas; indicar disponibilidade no mapa; e atualizar localização cabem ao estabelecimento. A Valeu fornece a infraestrutura e não garante que o lugar esteja aberto, tenha stock ou atribua pontos corretamente. Reclamações devem ir primeiro ao estabelecimento.
Radar, pontos, QR e Valeu!
Sinais de desejo não criam obrigação de compra nem de atendimento. Pontos são ledgers isolados por lugar; não são moeda de curso legal. Conteúdo Valeu! pode ser exibido na rede; o utilizador concede licença não exclusiva para veiculação na plataforma e canais de promoção do comércio local. Detalhes de privacidade estão na política de privacidade.
Conduta e propriedade
São proibidos, entre outros: simulação de presença, bots, venda de pontos fora do app, ataques a outros negócios e conteúdo ilícito ou ofensivo. Contas podem ser suspensas ou encerradas. Marcas, interfaces e software da Valeu.net são propriedade da controladora da plataforma.
Alterações, lei e contacto
Podemos atualizar estes Termos. Alterações materiais serão comunicadas pelos canais habituais. Regidos pelas leis do Brasil, incluindo LGPD e Marco Civil da Internet. Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo, salvo foro obrigatório do consumidor.
Dúvidas: juridico@valeu.net. Privacidade: privacidade@valeu.net. Ajuda: página de ajuda ou ajuda@valeu.net.